Teamlead Support Desk IFM *VERVULD*
Beschik jij over de communicatieve vaardigheden en heb je bewezen werkervaring om onze Facilitaire Supportdesk naar een hoger niveau te tillen? Denk jij van nature vanuit de opdrachtgever/klant en kun je daarin de vertaalslag maken naar een optimaal functionerende Supportdesk terwijl je het team hierin begeleidt en motiveert? Dan ben je van harte welkom bij ons!
Als (meewerkend) teamlead Supportdesk, ben je verantwoordelijk voor de facilitaire Support Desk van de IFM organisatie binnen EQUANS. De Support Desk is het centrale aanspreekpunt voor wensen en vragen van onze IFM klanten zoals ABB, FUJI maar ook voor de eigen moederorganisatie EQUANS.
Je staat midden in het team en jij weet daar kracht, voldoening en plezier uit te halen. Je neemt een voorbeeldrol op je en stuurt jouw team op de hoge kwaliteit die je ook van jezelf verwacht en uitoefent. Je vindt het fijn dat je goed weet wat er speelt bij de klanten en je teamleden. Je beoordeelt het werk, inspireert en motiveert de teamleden en coacht ze waar nodig. Communicatieve vaardigheden staan hier natuurlijk voorop. Niet alleen met de klanten en jouw teamleden, maar ook met je collega’s binnen de afdeling en de bredere organisatie Goede samenwerking is uitermate belangrijk voor het verwezenlijken van goede dienstverlening. Je stuurt aan op kwaliteit en monitort hierop.
Met jouw ervaring als leidinggevende weet je hoe je de efficiëntie van processen kan verhogen en jouw team naar een hoger niveau kan tillen. Door jouw coaching, begeleiding en begrip breng jij een top team voort. Samen behalen jullie moeiteloos doelstellingen en deadlines.
Naast het feit dat je het team aanstuurt, meedenkt met de klant en daarin de vertaalslag maakt naar je eigen organisatie, heb je ook een ondersteunende en adviserende rol op tactisch niveau voor de facilitaire teams die werkzaam zijn op de klantlocaties. Dit maakt je functie extra uitdagend en betekenisvol. Je neemt graag de verantwoordelijkheid en krijgt er energie van om fantastische samenwerkingen tussen de verschillende collega’s en leveranciers te realiseren.
Je hebt een focus op hospitality en denkt goed na over heldere communicatie, proactieve support en neemt altijd zelf de leiding. Daarnaast zoeken we een energieke, frisse teamleider die kritisch kijkt naar de huidige processen. De kwaliteit moet omhoog en je krijgt de mooie uitdaging en het vertrouwen om het maximale eruit te halen.
Wat bied jij?